По личному опыту могу сказать, что когда то было время и я не умел пользоваться поисковиком, попытки, что то найти оказывались бессмысленными, и это результат не лени, а не умения правильно сформулировать запрос, сейчас таких проблем нет, иногда сам удивляюсь как человек не может найти ответ, когда он находиться на самой поверхности, но это так, и в этот момент вспоминаешь свое прошлое. В заключении: нужно максимально помогать человеку, даже если он кажется полным глупцом, но если глупость перерастает в наглость, то это нужно жестко пресекать, в плоть до пожизненного бана!
