Нередко обращаются пользователи уже после того как неудачно обновили телевизор.
Причины могут быть:
А) Неправильно выполнена процедура обновления
Б) Файл обновления не соответствует начинке телевизора, то есть другое шасси и (или) матрица
Так же бывают случаи что обновления не помогают потому что требуется профессиональный ремонт.
Самое главное если пользователь сам пытается отремонтировать или обновить прошивку, то должен понимать, что он это делает на свой страх и риск и нести за это ответственность, а не предъявлять претензии кому либо...