Parecer técnico para descaracterização da
garantia
Nº. : IT433
Data : Janeiro 2015
Frequência do defeito
Alto Médio Baixo
Modelo: Todos os modelos
Assunto: Parecer técnico para descaracterização da garantia
Senhores autorizados. Pedimos sua atenção para o procedimento a seguir:
Sempre que for detectado algum problema que descaracterize a garantia de fábrica do aparelho, solicitamos que seja gerado um parecer técnico para o cliente conforme modelo (anexo 1).
É muito importante que o motivo da anulação da garantia esteja bem claro e evidenciado por fotos no parecer, a fim de evitar questionamentos futuros.
Deve-se solicitar que o cliente assine 1 via, colocando o nome por extenso e numero de um documento para comprovação de que o mesmo está ciente da descaracterização da garantia.
O parecer deve ser impresso em 2 vias, sendo 1via entregue ao cliente e outra arquivado no posto autorizado com a assinatura do cliente e datado.
